常见问答

五金交电的定价跟着规格和材质走：同样是 M10 螺栓，4.8 级碳钢和不锈钢 304 差价明显；同样是 2.5 平方电线，铜价波动会直接传导到线缆报价上。所以我们坚持按分项报价，每一项写清规格与材质，客户比价时对得上是同一基准。含糊的品名报出来的低价，往往在规格上省了料，比价时要警惕。

批量对价格的影响因品类而异：紧固件按重量计价，量大的阶梯价差比较明显；工具和灯具的整箱起订价优于散件；线缆受铜价约束，量大主要优惠在物流与包装环节。我们在报价单上会把不同数量档位的价差列出来，由客户按实际用量决定，不建议为了价格档位多囤用不完的库存。

报价单上会注明有效期，通常为报价后 7 天内确认有效。紧固件与线缆受原材料价格影响较大，超期的单子我们按最新情况复核后再确认，不会自动按旧价执行，也不会确认之后单方面调价。长期补货的常用品项可以谈阶段性的稳定价格，把波动风险在协议里讲清楚。

分三种情况：温州市区的现货品类，通常 1–3 个工作日送达；需要从上游调货的品类，常见 5–10 个工作日；传动配件这类必须按原机型号匹配的，如果型号冷门，调拨周期可能更长。下单时我们会在报价单上逐项标注预计时间，有变化会提前沟通，不会等到发货日才告知。

可以，这也是我们推荐的做法。工具、灯具、劳保用品都可以先按小量采购试用，确认握感、亮度、尺码合适后再按人数或灯位数量批量配。试用的数量按最小包装单位起，报价时按正常单价计算，后续批量下单不追溯补差。需要注意调货类品项起订量固定，试用的量也要达到起订标准。

温州本地以自有配送为主，一般不单独计运费；温州以外的长三角地区按物流发货，运费按重量、体积与目的地核算，大件灯具和整箱工具按体积重计费的情况要注意。报价单中运费单独列示，发货前确认，不混在货款里。合并发货减少批次，也是控制运费的有效方式。

部分品类可以。紧固件可以按特殊长度和牙型调货，个别规格可协商加工，周期与起订量视工艺而定；线缆可以按颜色与包装方式配；灯具可以按灯位图核算功率与色温搭配。但轴承、皮带这类传动件严格按原型号供应，不做改型替代，因为尺寸系列的公差要求，改型件装上后会提前失效。

把常用品项整理成一份标准清单存档，包含品名、规格、常规数量。之后补货只需要报"按标准清单"，或只改数量有变化的行项，我们按存档清单直接核对配货，省去每次重新确认规格的过程。存档清单里的品项我们也会留意规格变动，比如线缆标准更新，会主动提示调整。

按三步走：第一步对照随货分项清单点数量；第二步抽检规格，用卡尺量螺栓直径与长度、看线缆印字确认导体截面、灯具通电核对色温；第三步核对材质标识，工具看铬钒钢标注，低压电器看铭牌额定参数。发现问题在收货期内拍照反馈，凭清单换补处理最顺畅，所以清单务必保留。

规格买错是最常见的售后情形，处理原则是核算差价调换：未拆封使用的整包装件可直接调换，补差价即可；已裁剪的线缆、已热熔的管件无法二次销售，这类损耗需要客户承担。所以我们在配货前坚持逐项核对规格，就是为了把这种损耗挡在发货之前，双方都省事。

手动工具结构简单，多数损坏是损耗到寿，直接换新比维修划算；电动工具的电机、碳刷、开关等易损件可以单独配件更换，报工具型号与损坏部位，我们核对配件库存后报价。是否值得修有个简单判断：配件加人工接近新品价格的一半，就建议换新，维修意义不大。